제목 | 우체국금융 장애 경위 및 대책 설명자료 | |
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담당부서 | 금융총괄과 | |
전화번호 | 0221951313 | |
2014. 5. 24(토) 우정사업본부 금융총괄과장 박인환(010-9282-9204)
□ 장애 개요
o (장애원인) 안전행정부 정부통합전산센터에서 금일 04:00∼05:00에 보안취약점 제거작업을 수행한 후 05:00에 서비스를 재개하였으나, SMS 발송을 위한 DB Index에 에러가 발생하여 서비스 중단을 야기
※ 현재 우체국금융은 정부통합전산센터에서 서버 · DB 등 시스템을 관리하고, 우정사업정보센터는 응용프로그램을 관리하는 이원화 체계
※ 우체국금융은 이용고객이 가장 적은 시간대인 04:00∼05:00를 이용하여 정보시스템·프로그램 변경·보완작업을 수행 (전 금융권 공통사항/시간대는 상이)
o (장애시간) `14. 5. 24(토) 05:00 ∼ 07:24
- 우정사업정보센터에서 정부통합전산센터에 장애발생을 통보하고 복구를 요청하여, 07:24분부터 모든 서비스 정상 제공
o (장애대상) 금융거래시 SMS 발송을 약정한 고객의 모든 금융거래
※ SMS발송 약정고객의 금융거래는 SMS가 발송되어야 지급·결제가 가능하도록 되어있어, SMS DB 에러 발생시에도 해당 고객의 금융거래가 전면 불가능함
□ 향후 대책
o 금일 장애로 인한 피해고객 발생시에는 사전에 가입해놓은 전자금융거래배상책임보험을 통해 보상조치
o 시스템 변경·보안작업 후 이상 발생시에는 원인 규명 이전에 백업파일을 활용하여 작업전 상황으로 즉시 환원하여 장애시간 최소화 |
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파일 | ||
작성일 | 2014-05-27 |
담당부서 : 홍보협력담당관044-200-8891